财经新闻网消息：
中国基金报记者 张雁北
从卖方服务向买方服务转变已成为基金行业的一大趋势。 如今，越来越多的基金公司开始重视APP作为连接客户的前端作用，积极升级直销APP，根据客户需求提升投资者的盈利体验。
在业内人士看来，APP等基金公司的自有渠道是探索深度投资服务模式创新的大本营。 一个好的APP有利于提升公司的品牌知名度，也可能反哺寄售销售。
基金公司APP定位转变
今年以来，基金公司APP的改版迭代呈现出一个明显的特点：定位发生了变化，从之前的以销售为主转变为以客户服务为主。
谈及公司APP的改版迭代，中泰证券相关人士介绍，之前该APP主要用于交易服务，改版后的定位是提供陪伴和服务。
事实上，不少公募基金正在大力推动APP定位和功能的转型。 近日，华安基金直销APP 5.0版本正式上线。 华安基金表示，此次修订是公司加速向“以客户为中心”的买方服务转型的一次尝试。
另据了解，招商基金APP近日也发布了新版本。 新功能致力于提供更优质、更丰富的投资者陪伴服务，优化和完善个人养老金业务，提升客户养老基金投资体验。
直销APP发展前景广阔
基金公司推动APP定位转型的背后，是来自公募直销业务的挑战。
APP、官网、微信公众号是基金公司线上直销的重要平台。 目前，非持股规模排名前100的公募基金中，有52只经营直销类APP，而五年前这一数字接近70只。 也就是说，迫于成本压力，不少基金公司关停了自己的APP。
不过，大中型基金公司仍在加大APP等直销平台开发的投入。
华安基金表示，基金公司自有渠道是探索深度投资服务模式创新的大本营。 自有渠道的不断实验和成功案例积累也可以反哺代理销售渠道。
“我们公司持续加大对APP等直销平台的投入。” 招商基金相关人士认为，直销APP仍有很大发展空间。 通过直销平台的功能优势，可以为客户提供更好的投资服务。 “公司直销平台的核心用户中，今年市场不乐观的情况下，公司直销平台的AUM增长了10%以上；可见，基金公司直销平台仍然有在用户挖掘和规模增长方面有很大的想象空间。”
中泰证资也在加大直销APP的投入。 “我们目前把APP定位为一个服务平台，利用这个平台提供良好的服务和陪伴。服务和陪伴是一种投资，而且是一种不求销售的投资。”
“从长远来看，基金公司对直销的投入只会更加集中，从早期简单的投资式引流，转变为陪客投顾的业务模式。” 一位公募电商人士表示，加强顾问服务是基金公司重点发力的方向。
事实上，基金直销不可能特别依赖APP操作。 微信公众号、视频号、小程序都成为新媒体运营时代基金公司良好的销售阵地。
据介绍，今年以来，华安基金构建了以APP为核心，以服务号、企业微信、小程序为纽带的数字化服务矩阵，试图建立客户旅程陪伴体系。
招商基金将APP等自有渠道定位为官方旗舰平台，并将其视为展示公司品牌实力、与客户沟通互动的核心平台。 “未来，公司直销平台还将考虑结合AIGC技术应用，与C端客户建立更多的联系和互动，将APP打造成公司与投资者沟通的重要智能窗口。”
在公募基金向“买方投顾”转型的背景下，包括直销APP在内的基金公司自有渠道的定位发生了变化，从“以产品销售为中心”转变为“以投资者利润为中心”，体现了公开发行关注咨询服务的大趋势。
近年来，多家基金公司做出了相关尝试。 南航、兴证环球等基金公司APP直销平台推出投资顾问服务，帮助投资者全面树立正确的投资理念，引导理性投资，提升盈利体验。
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