财经新闻网消息：
本次活动以“金融消费者保护围绕维护权益、防范风险”为主题，聚焦公众和“一老一少一新”等重点群体，深度普及金融消费者八项基本权利消费者权益保护、宣传金融纠纷解决机制、加强“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，线上线下开展形式多样、内容丰富的金融知识教育活动。
创新宣传形式
普及金融知识
3月8日，中诚信信托正式启动2024年“3月15日金融消费者权益保护教育宣传周”系列活动。 活动开展以来，公司充分利用官网、“CCX信托财富”、“CCX信托”官方微信公众号、CCX信托APP等线上渠道，开通“消费者保障知识”、“消费者权益保护课堂》和《消费者权益保护》等栏目，围绕金融消费者八项基本权益、强化“三适当”原则、如何依法维权等，定期推送“3·15”金融消费者维权教育文章，引导消费者树立理性投资、价值投资理念，提高金融消费者依法理性维权意识和风险识别能力。
为了让金融消费者保护宣传更加生动有趣，公司还通过独创理性投资、维权、案例保险、反电信诈骗等主题图文、SVG内容格式创新消费者保护教育形式矩阵宣传让金融消费者保护知识在有趣的场景中真正“活起来”，更深入地渗透到消费者心中，从而提高金融消费者保护工作的质量和效率。
3月15日，中诚信信托还积极与人保集团合作，正式发布人保消费者权益保护文化，包括文化口号（信守承诺，人保同行）、宣传片、主视觉、人保宝形象等。 ，进一步夯实“全员参与”、“全流程融合”的“大消费保障”工作格局的文化基础。
真诚维护权益
当好老年人“金融守门人”
做好金融消费者保护工作，老年人是不可忽视的重要群体。 3月14日至15日，中诚信信托消费者权益保护教育队深入北京北新仓社区、小黄庄社区，开展两场以“真诚维权、防风保消”为主题的线下教育活动，为广大消费者提供服务。老年人。 在群体中普及金融知识。
活动伊始，教育队志愿者通过生动的案例分享，向社区居民讲解金融消费者的八项基本权利、如何防范金融诈骗、个人信息保护、防止非法集资等，帮助老年消费者提高他们的欺诈意识。 、识别和反欺诈意识。 同时，为了进一步提高教育活动的质量和效果以及居民的参与度，金融教育团队还与社区居民就近期防诈骗案例进行了深入分析和讨论。 大家纷纷发表自己的看法和意见，共同敲响警钟，提醒身边的人提高警惕，谨防诈骗风险。
此外，公司教育团队还制作了简单易懂的科普宣传册，帮助老年人更好地了解复杂的金融知识，识别互联网金融骗局，保护好自己的养老“钱袋子”，切实当好会员。属于老年群体。 “金融把关人”。
此次金融知识教育活动得到了社区居民的高度认可和好评，进一步提升了老年消费者的金融风险防范意识和金融素养。
完善消费者保护机制
提高服务质量和效率
“3.15”教育宣传周期间，公司还充分利用营业场所开展金融消费维权教育活动，通过张贴海报、张贴金融宣传单张、投诉牌、滚动条等方式，宣传消费保险提示。了横幅。 、《金融伴我成长（高级版）》宣传片、金融知识和风险防范相关教育片等，让金融消费者增强维权意识，进一步了解金融机构应履行的责任。
为打造让人民群众更加满意的金融服务，中诚信信托不断健全金融消费者权益保护机制，健全制度流程体系。 目前，公司已建立消费者保护审查机制，进一步规范营销促销行为的规范化； 坚持“三适当”原则，“通过正确的渠道，向正确的消费者提供正确的产品或服务”； 通过公司官方网站、官方微信等渠道加强信息披露，保障金融消费者知情权； 加强信访工作规范培训，保护消费者权益，畅通消费者投诉【进入黑猫投诉：】举报渠道。
此外，公司还针对老年人、新公民等群体建立了差异化的服务规范和流程，为老年人提供适龄服务，为新公民提供细致、人性化的金融知识教育等服务，充分尊重不同群体。 使用习惯。 今年，公司还将根据残疾人等群体的使用习惯，改造和优化相关服务系统，全面提升金融服务质量和效率。
展望未来，中诚信信托将继续践行“金融为民”理念，加强金融消费者权益保护，加大宣传教育力度，进一步提升消费者金融素养和风险防范意识，保护消费者权益，让金融服务更加安全、透明、可靠，让金融消费者更满意、更有收获。 (独联体)
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