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4月3日，阿里巴巴集团（NYSE：BABA，09988.HK）董事局主席蔡崇信在接受外媒采访时，回顾了自己的职业生涯和个人前半生，也展望了阿里巴巴集团和中国市场的未来。
谈及与阿里巴巴的关系，蔡崇信在采访中回忆，1994年，他从律师转型为投资人，进入瑞典瓦伦堡家族的AB。 1999年，也就是他投资生涯的第四年，一位台湾朋友告诉他，一定要去杭州见见“特别、疯狂”的马云。 蔡崇信从香港飞往杭州，在公寓里与他会面。 当时，马云创建了一个英文网站，为中国的中小企业向全球销售产品提供服务。 当时，它有28,000名注册用户。
蔡崇信回忆，他走进公寓的卫生间，发现水槽旁边有大约10把牙刷。 当时我以为工程师和其他人会在这个房间里每周7天、每天24小时生活、呼吸和工作，有点像车库。 “所以我加入了，深受马云的启发，不仅因为他的眼光和魅力，还因为他的眼光和魅力。更因为有很多人愿意追随他，但他当时没有钱。” ，在那里工作的人都是他的学生。”
谈及马云的领导特质以及大家愿意追随马云的原因，蔡进一步表示，“我认为最重要的是让人们看到未来会是什么样子。”
蔡崇信还回忆起淘宝差点被卖掉的故事。 直到2005年左右，也就是阿里巴巴成立六七年后，蔡崇信才意识到公司已经发展到一定规模。 当时，雅虎和eBay都在考虑投资，该公司甚至考虑出售淘宝。 最终该公司与雅虎谈判，雅虎不仅向该公司投资了12.5亿美元，还在二级交易中收购了一些风险投资公司。 12.5 亿美元使该公司估值超过 40 亿美元。
反思：忘记谁是真正的客户
谈及集团目前面临的最严峻的竞争，蔡崇信在采访中进一步反思，“当我们向内看，反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了谁是我们真正的客户。对于使用我们的应用程序购物的人来说，我们并没有为他们提供最好的体验。”
去年下半年以来，阿里巴巴集团在重组组织架构的同时，开始了深度重组改革。 去年6月20日，张勇辞去阿里巴巴集团董事长兼首席执行官职务。 集团常务副主席蔡崇信出任集团董事局主席； 吴永明出任阿里巴巴控股集团首席执行官，并继续担任桃田集团董事长。
蔡崇信在这次采访中还提到，“比我小12岁的CEO非常非常以用户为中心，注重产品、界面和用户体验，这对我们来说是最重要的。”
为了纠正之前的错误，蔡崇信表示，除了承认不注重用户体验的错误外，集团还根据战略进行了人员重组和组织架构重组。 “我认为这是大公司中非常普遍的问题，所以我们进行了重组。”
蔡崇信进一步表示，不喜欢承认错误是人的本性。 真正的领导者和真正优秀的管理者有能力自我反思并承认需要改变，但他们没有，这是人性，“我认为我们陷入了这个陷阱，你必须谦虚，你必须能够承认自己的错误，并说让我们改变路线，提出新的目标愿景，因为员工正在寻找这个方向，这是非常非常重要的。”
蔡崇信还进一步透露，近三年来集团士气不佳。 该集团支付巨额罚款一方面是因为疫情，还有经济问题、竞争问题和监管审查。 “这一切都已经过去了，所有这些因素加在一起对士气来说是毁灭性的。但最重要的是，员工正在寻找方向，如果清楚地传达了这个方向是什么，那么他们就会充满活力。”
当主持人问：“你认为你是一个好老板吗？” 蔡崇信肯定道：“我想我是。我觉得做一个好老板并不意味着你要对别人太过宽容，因为那样你就误导了他们。最后重要的是能够给他们即时的反馈。”反馈不能是季度回顾或者年终回顾，反馈必须是即时的，人们需要立即知道自己是否做错了什么，或者是否没有全力以赴。 ”
就其所坚守的领导原则而言，蔡崇信认为，他一直强调谦逊。 另外，他不能总是假装自己是最聪明的人，必须让举报者有权利提出自己的想法。 否则，创新就会被扼杀。
谈及中国市场的未来，蔡崇信表示，中国市场仍有巨大潜力，中国多年来一直是世界工厂。 尽管相对下降，但中国的人口数量仍然非常多，并且拥有受过良好教育和技术熟练的劳动力。 相对而言，许多企业正在回流或外包给那些供应链多元化的越南和墨西哥，但从人口来看，他们永远无法取代中国成为世界制造中心。
谈AI：中国落后顶尖水平两年
对于对人工智能的看法，蔡崇信表示，阿里巴巴集团作为中国最大的云计算公司之一，人工智能不可或缺。 “我们认为人工智能是云业务的左右手。此外，电子商务也可以实现这一目标。” 作为人工智能最丰富的应用领域之一，我们正在开展多项开发工作。 在这些场景下，可以尝试使用虚拟试衣间，商家将可以利用人工智能自行生成照片、产品描述等。”
“中国现在在人工智能方面明显落后。像这样的美国公司确实领先于所有其他公司，但中国正在努力追赶。” 蔡崇信认为，中国在这方面可能会落后很长一段时间，这并不是因为中国发展速度慢，而是因为其他国家也在快速发展。 但如果我们正确地看待时间，中国可能会落后顶级模型两年。
在芯片和半导体方面，蔡崇信表示，去年10月美国对芯片采取的出口管制措施确实影响了阿里巴巴集团的云业务以及集团向客户提供高端计算服务的能力。 “从短期和中期来看，这是一个问题，但从长远来看，中国将发展自己制造这些高端 GPU 的能力。 阿里巴巴集团在这方面已经做出了一些努力，我们也在寻找其他玩家，从其他玩家那里获取筹码。”
不过，短期来看，蔡崇信认为，在限制解除之前，各方都已经囤积了库存，因此大语言模型的训练在未来一年或一年半的时间里仍然可以继续。
采访中，蔡崇信也给年轻人提了几点建议，“我建议学习一两门非常基本的技能，这样你就能从别人中脱颖而出，成为前10%的人。 你不能只是走进一个房间。 期望自己成为各个领域的多面手。 你必须能够告诉别人，我是某方面的专家，这样你才能赢得尊重。 此外，年轻人需要学习各种各样的东西。 未来数据科学会非常重要，过去叫统计学，年轻人应该上数据科学课程。 另外，还应该学习心理学。”
“如果你有一些编程技能，了解数据科学，了解一点心理学，我认为你已经拥有了在生活中取得成功所需的所有工具。” 蔡进一步说道。
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