欢迎来到财经新闻网

中消协发布第三季度投诉情况

编辑:佚名      来源:财经新闻网     

2018-10-19 15:56:36 

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198,775件,解决143,118件,投诉解决率72%,为消费者挽回经济损失27,399万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件,加倍赔偿金额123万元。2018年第三季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询20余万人次。gqm财经新闻网

  根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,售后服务投诉58,189件,占总问题的29.27%,质量投诉50,704件,占投诉总量的25.51%,合同投诉40,939件,占比20.60%,虚假宣传投诉15,954件,占比8.03%,价格投诉7,888件,占比3.97%,假冒投诉6,573件,占比3.31%,安全投诉6,492件,占比3.27%,人格尊严投诉1,906件,占比0.96%,计量投诉1,372件,占比0.69%,其他投诉8,758件,占比4.41%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。gqm财经新闻网

  此外,2018年第三季度,全国消协组织受理商品类投诉97,131件,其中家用电子电器类共29,194件,占商品投诉总量的30.06%,位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15,397件,占商品投诉总量15.85%,位居商品类投诉第二位;交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。gqm财经新闻网

  2018年第三季度,全国消协组织受理服务类投诉94,330件,服务类投诉中,生活社会服务类投诉有24,195件,占服务类投诉总量的25.65%,位居服务类投诉第一位,销售服务20,834件,占服务类投诉22.09%,位居服务类投诉第二位,互联网服务13,501件,占服务类投诉14.31%,位居服务类投诉第三位,电信服务、文化(包含娱乐、体育)服务等分别居第四到第五位。gqm财经新闻网

(文章来源:格隆汇)gqm财经新闻网

发表我的评论 共有条评论
    名字:
全部评论
'); })(); /* 360自动推送代码 */