编辑：佚名 来源：财经新闻网
11月10日，中国人寿党委委员、副总裁杨红出席“第十五届21世纪亚洲金融年会”，并发表题为《寿险变革的服务行动力》主题演讲。
杨总在演讲中指出，如果说产品销售是保险公司生存和发展的核心支撑，是高质量发展的基础，那么在科技日新月异的今天，运营服务通过不断为一线销售赋能，正在成为保险公司的生命线，销售与服务的融合已经成为险企转型的方向。杨总表示，运营服务不是一蹴而就，而是需要工匠精神，久久为功，润物细无声地工作，为客户、为企业、为股东创造价值。
围绕寿险服务变革的服务行动力，杨总还提出了“一个中心，三个重点”的概念。一个中心，就是以客户为中心；三个重点，一是核心服务一定要做精，二是场景化服务要做强，三是智能化服务要做深。
“当我们将上述因素进行归纳，就会意识到保险服务要有一个核心理念，在这个时代就是六个字——简捷、品质、温暖。”杨总强调。
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